Il volume mette in comparazione alcuni dei CCNL più diffusi nel settore Terziario-Commercio evidenziando le differenze di trattamento concretamente spettanti alle diverse figure professionali prese in esame a seconda del CCNL applicato. Il confronto tra i diversi CCNL viene condotto con riferimento sia ai trattamenti economici sia ad alcuni istituti contrattuali (paga base, mensilità aggiuntive, maggiorazioni, permessi retribuiti, ecc.). Gli esiti della ricerca sono particolarmente interessanti perché forniscono una rappresentazione concreta del fenomeno della competizione tra CCNL nello stesso settore e del connesso dumping contrattuale.
